Service Coördinator

Wat ga je doen?
Als Service Coördinator ben je het centrale aanspreekpunt voor alles wat met service en onderhoud te maken heeft. Je coördineert werkzaamheden, bewaakt de voortgang en zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten en collega’s.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Inplannen en coördineren van service- en onderhoudswerkzaamheden
• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen en storingen
• Opstellen en opvolgen van offertes voor service, onderhoud, trainingen en onderdelen
• Functioneel aansturen en ondersteunen van servicemonteurs
• Bewaken van voortgang, kwaliteit en efficiëntie van serviceactiviteiten
• Beheren van service-administratie en technische documentatie
• Signaleren van verbeterpunten in installaties en serviceprocessen
• Ontwikkelen en onderhouden van trainingsmateriaal (handleidingen, instructies)
• Coördineren en verzorgen van gebruikerstrainingen bij klanten

Wat breng jij mee?
Je bent communicatief sterk, behoudt overzicht en weet technische inhoud te vertalen naar praktische oplossingen voor klanten.

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau
• Opleiding in de richting van mechatronica, elektrotechniek, industriële automatisering of technische bedrijfskunde
• 5–8 jaar ervaring in een servicegerichte of technische coördinatierol
• Ervaring met serviceplanning, klantcontact en offerteprocessen
• Technisch voldoende onderlegd om inhoudelijk te sparren met servicemonteurs
• Goede beheersing van de Engelse taal; Duits is een pré

Wat bieden wij jou?

• Een centrale en verantwoordelijke rol binnen de serviceorganisatie
• Veel afwisseling tussen techniek, organisatie en klantcontact
• Ruimte om serviceprocessen en trainingen verder te professionaliseren
• Informele werksfeer met korte communicatielijnen
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Over de opdrachtgever
De opdrachtgever is een technisch innovatieve organisatie die gespecialiseerd is in het ontwerpen en bouwen van hoogwaardige machines en complete systemen voor industriële toepassingen. Van engineering en productie tot besturing en software: vrijwel alles wordt in eigen huis ontwikkeld en gerealiseerd.

De organisatie staat bekend om haar maatwerkoplossingen, hoge technische kwaliteit en langdurige klantrelaties. Projecten variëren van losse machines tot complexe, geautomatiseerde productielijnen die wereldwijd worden ingezet.

Binnen de organisatie heerst een informele en betrokken werksfeer, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief. Medewerkers krijgen de kans om zich technisch én persoonlijk te ontwikkelen en spelen een actieve rol in het verbeteren van producten, processen en serviceverlening.